AVISO LEGAL

En cumplimiento de el Real Decreto 870/2013 que regula la venta a distancia al público a través de sitios Web de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), le informamos que los datos de la página Web www.farmaciacandela.com relativos a la oficina de farmacia de Ricardo Costa Barber son los siguientes:
Titular de la farmacia y del sitio Web: Ricardo Costa Barber NIF: 24385422V 
Inscrita al colegio Oficial de Farmacéuticos de Valencia con N°9030
Con autorización administrativa de la oficina de farmacia N° V-192-F
Autoridad sanitaria competente encargada de la supervisión: Consellería de Sanitat de la Generalitat Valenciana sita en la Calle Micer Mascó N° 31 46010 de Valencia y telefono 961 928 000
Contacto por correo ordinario: C/Dr, Manuel Candela, 6, Valencia
Contacto por correo electrónico: hola @ farmaciacandela.com
Contacto por teléfono: 963 304 094
Listados de Farmacias Autorizadas para la venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica: https://distafarma.aemps.es/farmacom/faces/inicio.xhtml
Centro de información online de medicamentos de la AEMPS, CIMA: http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm

 

CONDICIONES DE ENVÍO

En Farmacia Candela disponemos de instalaciones propias donde se almacenan los más de 2000 productos que ofrecemos en nuestra farmacia online, esto nos permite preparar y enviar sus pedidos en el mismo día.
Nuestro partner logístico es Redyser y con ellos realizamos envíos en toda la península ibérica, dentro del territorio nacional.
*Para pedidos con destino a Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla; contacta directamente con nosotros para ver las condiciones.

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es de 24 horas para días laborables, es decir de Lunes a Viernes, exceptuando los días festivos y fin de semana. Será así siempre que su población o una población cercana cuenten con una oficina de Redyser. Sábado y domingo no se realizarán entregas.
El plazo de entrega es de 48-72 horas para días laborables, si en su población o poblaciones cercanas no existe ninguna oficina de Redyser. También si fallase el stock de alguno de los productos.
–  Redyser realiza el 95% de las entregas al día siguiente de efectuar el pedido (si este es realizado antes de las 16:00 h).
-  En el caso que un envío tenga un retraso mayor a 48 horas, avísanos y se solucionará lo antes posible.
-  Redyser garantiza la entrega de todos los pedidos en un plazo máximo de 5 días, salvo circustancias no corrientes.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son *GRATUITOS para compras superiores a 59,00€. Los pedidos que no superen esta cantidad tendrán un coste de 5,00 €, esto quiere decir que el precio no aumentará aun añadiendo más productos a tu carrito de la compra, tampoco si *pesa más o menos kilos.
Recuerda, el envío se realiza en un periodo de 24/48h con la empresa logística Nacex.

 

DEVOLUCIONES

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por marcas reconocidas ya que tenemos el compromiso de ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía a nuestros clientes. Si el producto está defectuoso o se encuentra en mal estado, tiene un plazo de 14 (CATORCE) días naturales, desde la recepción del producto (tomando como fecha de entrega la facilitada por la empresa de transportes), sin penalización alguna de modo que se procederá al reintegro total de la compra, es decir, precio del pedido más gastos de envío, sin que esta devolución esté sometida a formalidad alguna, simplemente que el producto sea devuelto en perfectas condiciones, sin que su uso esté limitado (siempre que no vaya más allá de la comprobación del buen estado o del funcionamiento del mismo) (según art. 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Le recordamos que somos farmacia física y estos son nuestros datos Farmacia Candela – V583F, Ldo Ricardo Costa Barber (Colegiado 9030).
Puede ejercer su derecho de desistimiento de la siguiente manera:
1. Nos lo puede hacer llegar a través del correo electrónico hola @ farmaciacandela.com
2. Si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros y le explicaremos como actuar.
ASUNTO: “Producto defectuoso” o “Defectos durante el transporte”:
Una vez recibida la mercancía devuelta y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o reintegro total de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y por el importe del producto/os que pagó en el momento de la compra, pudiendo variar este del importe del producto/os en el momento de la devolución.
Los gastos de envío y devolución, correrán a cargo de Farmacia Candela dentro de los 14 días naturales empezando a contar desde la fecha de entrega del pedido por el derecho de desistimiento que el comprador tiene.
– Es posible que el pedido haya sufrido algún daño en el transporte y necesitemos fotografías que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.
ASUNTO: “Producto equivocado”:
El proceso de preparación del pedido es realizado por un equipo humano, por lo que pueden producirse errores. En este caso Farmacia Candela resolverá el error en el menor tiempo posible, haciéndose cargo del coste de devolución y enviando de nuevo el producto correcto.
3. Si el producto no es devuelto en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación.

 

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

En caso de producto defectuoso, Farmacia Candela procederá según corresponda en cada caso, con la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. Farmacia Candela responderá en un plazo de dos años, desde la entrega del producto, a las faltas de conformidad que se manifiesten por el consumidor en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Guarde siempre el ticket o factura de compra como justificante de garantia.

 

PROMOCIONES

Los descuentos del tipo porcentual, no serán aplicados a los gastos de envío salvo que se indique lo contrario. Estas promociones son válidas exclusivamente para aquellos usuarios que reciban comunicación de las mismas y están limitadas a un único uso por dirección de entrega y compra. Los cupones son de un sólo uso. Las promociones no son acumulables salvo que se indique lo contrario. Siempre que Farmacia Candela, realice una promoción a través de cupones entregados vía mailing, Facebook o a través de su web, la validez de los mismos, salvo que se indique lo contrario, será de 30 días hábiles desde la entrega del email o anuncio, o hasta agotarse las existencias. Todas las promociones están sujetas a disponibilidad.

 

MÉTODOS DE PAGO

Queremos dar todas las facilidades a la hora del pago, por eso en Farmacia Candela se puede realizar el pago de manera segura a través de:
– Tarjeta de Crédito
Es el sistema más utilizado para realizar pagos en Internet. Para realizar el pago de la forma más rápida y segura a través de nuestra web accederá a la pasarela de pago de Banco Sabadell (Redsys), que le permitirá usar tanto tarjetas de débito como tarjetas de crédito. Solo con los datos de su tarjeta de crédito o débito podrá realizar el pago.
Este sistema garantiza que los datos de la tarjeta viajarán encriptados y no serán conocidos en ningún momento por el vendedor (Farmacia Candela a través de Binomio Ventures SL, la sociedad que gestiona la farmacia online), gracias al protocolo de encriptación y validación de su banco.
– Paypal
PayPal es una forma rápida y segura de comprar en Internet, cada vez más extendida en todo el mundo. Los datos de su tarjeta o cuenta bancaria nunca se comparten. Sus compras pueden estar protegidas sin límite de importe (ver condiciones en Paypal).
– Contra-reembolso
Redyser contra-reembolso es un servicio suministrado por nuestro partner logístico que le permite realizar el pago de su pedido en el momento de la entrega. Este servicio tiene un coste adicional del 1,5%, teniendo un coste mínimo de 1,5€ sobre la cantidad total del ticket de compra (incluyendo el envío).
– Transferencia Bancaria
Trabajamos con una cuenta bancaria de Banco Sabadell, para su comodidad puede realizar un ingreso en cualquier agencia del Banco Sabadell o en su defecto realizar una transferencia bancaria a través de la web de su banco indicando en el concepto “Compra Farmacia Candela”.
Una vez realizado el ingreso o transferencia debe enviarnos una copia del justificante por correo electrónico a info@farmaciCandela.es indicando; nombre, número de pedido y cantidad del importe ingresado, para confirmar la transferencia y procesar su pedido.

 

CONFIANZA ONLINE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
El Sello de CONFIANZA ONLINE solo se encuentra adherido única y exclusivamente a la tienda en linea www.farmaciacandela.com, el resto de subdominios que existan no se encuentran ligados de ninguna manera al sello de CONFIANZA ONLINE.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda comunicación con FARMACIA CANDELA por cualquier medio o a través de su dirección de correo electrónico, o de los formularios presentes en este ‘web site’ o a su ‘e-mail’, supone el consentimiento expreso para que sus datos personales sean incorporados a ficheros titularidad de RICARDO COSTA BARBER, cuya dirección es DR MANUEL CANDELA, 6, VALENCIA, ESPAÑA.

Estos datos de carácter personal serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El Usuario autoriza al tratamiento automatizado de los datos personales suministrados en los términos indicados cuando al consignar sus datos, acepta esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Por tanto, el interesado podrá ejercer derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a los datos personales que consten en los expresados ficheros, pudiendo revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento.

Para ello lo podrán hacer mediante comunicación escrita dirigida a:

FARMACIA CANDELA 24 HORAS
C/ DR MANUEL CANDELA, 6
C.P. 46021 VALENCIA – ESPAÑA
Teléfono: +34 963 304 094
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